Hvornår kan jeg reklamere over et smykke?

Hvis du vil reklamere over et smykke, fordi det har en produktfejl, så har du to års reklamationsret fra den dato, du modtog ordren.

Hvordan reklamerer jeg over et smykke?

Du skal sende en mail til  vores kundeservice på help@aiuaio.com. I e-mailen er det vigtigt, du husker at:

1.
Vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen som vi sendte til dig på e-mail, da du bestilte smykket

2.
Notere om du ønsker pengene tilbage eller et nyt smykke

3.
Beskrive produktionsfejlen

4.
Vedhæfte et billede der dokumenterer produktionsfejlen 

Hvad sker der når jeg har sendt min reklamation?

Når din e-mail er modtaget, giver kundeservice dig besked inden for 2-3 hverdage, om vi accepterer eller afviser at der er tale om en produktionsfejl. I udsalgsperioder kan det tage lidt længere tid.

Hvis der er tale om en produktionsfejl, vil du modtage yderligere instruktioner på e-mail omkring, hvordan du returnerer smykket.

Vi dækker selvfølgelig returfragt for smykker med produktionsfejl.