Hvornår kan jeg ombytte mit smykke?

Hvis du vil returnere et smykke, fordi størrelsen ikke passer, så skal smykket være ubrugt og i oprindelig stand.

Vi ombytter inden for 30 dage fra den dag, du modtog ordren.

Hvordan ombytter jeg mit smykke?

Når du returnerer et smykke, er det vigtigt, at du:

1.
Pakker smykket forsvarligt ind – helst i original emballage

2.
Vedlægger retursedlen som du kan hente på vores returportal, og noterer hvilken størrelse du ønsker ombyttet til

3.
Vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen som vi sendte til dig på e-mail, da du bestilte smykket

Hvis du ønsker at bytte smykket til et andet smykke, så kontakt os på help@aiuaio.com.

Vil du returnere, fordi du ønsker det samme smykke i en anden størrelse? Besøg vores returportal.

Hvad sker når jeg har returneret mit smykke?

Hvis dit returnerede smykke er ubrugt og i oprindelig stand vil din returnering blive accepteret, og vi afsender dit smykke i den rigtige størrelse til dig inden for 1-3 hverdage.

Du modtager en bekræftelse på e-mail, når pakken er blevet sendt.

Hvis dit returnerede smykke som du ønsker ombyttet bliver afvist, vil du modtage en besked via e-mail.

Vær venligst opmærksom på at du dækker omkostningerne for returfragt.